LETA
Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) uzdevis mobilo sakaru operatoram SIA “Bite Latvija” nekavējoties izbeigt negodīgu komercpraksi un aizliedzis kompānijai izplatīt reklāmu “Joprojām izmet naudu? Nāc uz Biti no cita operatora, mēs nosegsim līgumsodu!”. Par to aģentūru LETA informēja PTAC Komunikāciju un patērētāju informēšanas daļas vadītāja Sanita Gertmane. “Bite Latvija” arī uzdots pārtraukt izplatīt līdzīga satura reklāmas un informatīvus materiālus, kuros kompānija “nepatiesi apgalvo, ka tā patērētājiem nosegs cita mobilo sakaru operatora aprēķināto līgumsodu”, informēja PTAC pārstāve. PTAC pārstāve norādīja, ka centrs sācis izvērtēt “Bite Latvija” īstenoto komercpraksi un šajā lietā piemērojis pagaidu noregulējumu – aizliegumu līdz galīgajam lēmumam izplatīt iepriekšminēto reklāmu televīzijā, daudzdzīvokļu ēkās, Rīgas sabiedriskajā transportā, sabiedriskā transporta pieturvietās vairākās Latvijas pilsētās, kā arī “Bite Latvija” tirdzniecības vietu skatlogos. PTAC pārstāve atzīmēja, ka “Bite Latvija” iepriekšminēto reklāmu lielā apjomā sniedz joprojām, solot patērētājam, kurš ar savu numuru veiks pāreju no cita mobilo sakaru operatora pie “Bite Latvija”, nosegt līgumsodu, kuru aprēķinās esošais mobilo sakaru operators. Ņemot vērā vispārpieņemto tirgus praksi, ka līgumsodu mobilo sakaru operatori aprēķina tādā gadījumā, ja patērētājs iegādājies mazcenas/subsidēto mobilo telefonu un atkāpjas no noslēgtā līguma pirms konkrētajā līgumā noteiktā termiņa, PTAC ieskatā vidusmēra patērētājs “Bite Latvija” sniegto informāciju viennozīmīgi uztver vai var uztvert kā līgumsoda par līguma par mazcenas/subsidētā telefona iegādi laušanu nosegšanu. Pārbaudot “Bite Latvija” reklāmā sniegtās informācijas atbilstību kompānijas mājaslapā sniegtajai informācijai, PTAC konstatējis, ka minētā reklāma sniedz nepatiesu informāciju. Savā mājaslapā internetā “Bite Latvija” norāda, ka par katru atlikušo mēnesi līdz iepriekšējā operatora līguma termiņa beigām tiek aprēķināta līgumsoda kompensācija piecu latu apmērā. Ja līdz termiņa beigām atlikuši desmit vai vairāk mēneši, “Bite” sola segt 50 latus, tostarp pievienotās vērtības nodokli. Norādīts, ka aprēķinātā līgumsoda summa tiks kompensēta pirmo 12 mēnešu laikā, piešķirot atlaidi ikmēneša rēķina summai. Kā norādīja Gertmane, no iepriekšminētā izriet, ka “Bite Latvija” pretēji reklāmā sniegtajam apgalvojumam faktiski nenosedz patērētāja līgumsodu, atbrīvojot patērētāju no līgumsoda saistībām ar iepriekšējo mobilo sakaru operatoru, bet gan piedāvā patērētājiem, veicot numura saglabāšanas pakalpojumu un pārnākot pie tās, pirmos 12 mēnešus saņemt atlaidi ikmēneša rēķina summai, kopsummā ne vairāk kā 50 latu apmērā. PTAC ieskatā, konkrētajā reklāmā sniegtās nepatiesās informācijas ietekmē vidusmēra patērētājs varēja un vēl arvien var pieņemt tādu lēmumu par līguma slēgšanu, kādu viņš citādi nepieņemtu. “Bite Latvija” PTAC lēmumu par negodīgas komercprakses aizliegumu var pārsūdzēt Ekonomikas ministrijā un pēc tam – Administratīvajā rajona tiesā, ko telekomunikāciju operators arī plāno darīt. PTAC, ņemot vērā “Bite Latvija” lūgumu, līdz 1.jūnijam pagarinājis kompānijai laiku paskaidrojumu sniegšanai. Savukārt “Bite Latvija” sabiedrisko attiecību speciāliste Līga Mūrniece aģentūrai LETA sacīja, ka PTAC lēmumu pārtraukt izplatīt minēto reklāmu ir pieņēmis, neizvērtējot paša uzņēmuma viedokli. “Bite Latvija” uzskata, ka lēmums reklāmas apturēšanai nav pamatots un reklāmas solījums nav atzīstams par maldinošu, tāpēc telekomunikāciju operators lēmumu apstrīdēs Administratīvajā rajona tiesā un vērsīsies Ekonomikas ministrijā ar lūgumu šo lietu pārskatīt. “Mūsu mērķis vienmēr ir bijis piedāvāt klientiem saistošākus un izdevīgākus pakalpojumus nekā konkurentiem, tādējādi arī pozitīvi mainot tirgus situāciju, tāpēc mums ir pamats uzskatīt, ka PTAC aktivitāte par reklāmas kampaņu, izsakot viedokli, ka reklāma ir maldinoša, ir saistīta ar [..] konkurentu satraukumu par “Bites” piedāvājumu, kas ir klientiem izdevīgāks un saistošāks un var mudināt daudzus Latvijas iedzīvotājus, kas ir citu operatoru klienti, pārnākt uz “Biti”,” skaidro “Bite Latvija” regulējošo lietu direktore Zita Zilgalve. “Bite Latvija” pārstāvji uzskata, ka saskaņā ar Reklāmas likuma 6.panta nosacījumiem “PTAC būtu jāveic nevis viena informācijas avota pieejamās informācijas interpretācija, kā tika norādīts PTAC lēmumā par “Bite Latvija” reklāmu, bet būtu jāizskata visi reklāmas materiāli kopumā”. Reklāmas materiālos esot pieejama atklāta informācija par operatora piedāvājumu nosegt līgumsodu līdz summai 50 latu apmērā, pārnākot uz “Bite Latvija” tīklu no cita operatora, nosedzot līgumsoda kompensāciju pirmo 12 mēnešu laikā, skaidroja Mūrniece. Tāpat “Bite Latvija” pārstāvji uzskata, ka PTAC rīkojas nekorekti, savā interneta mājaslapā ievietojot aptauju par minētās reklāmas ietekmi, kuras rezultāti nekādā mērā nevarot objektīvi sniegt reklāmas ietekmes izvērtējumu. “Nav saprotams mērķis, kas ir mudinājis PTAC – organizāciju, kas rīkojas patērētāju vārdā, – ievietot mājaslapā tik klaji tendenciozu aptauju,” neizpratni pauda Zilgalve. Līdz brīdim, kamēr tiks veikta “Bite Latvija” prasības izskatīšana, operators esot “spiests pakļauties PTAC lēmumam un pārtraukt reklāmas translēšanu”, tomēr tas plānojot pieprasīt PTAC kompensāciju sakarā ar zaudējumiem, kurus nodarījusi reklāmas kampaņas apturēšana.
Komentāri